Cambios y devoluciones

Cambio

Tenes hasta 30 días desde la recepción de tu compra para realizar un cambio. Es esencial que los productos estén en el mismo estado en que fueron recibidos: sin uso y con el embalaje original en buen estado.

Opciones para realizar un cambio:

1. Cambio Directo: Puedes cambiar el producto por otro de igual o mayor valor, abonando la diferencia, en caso de ser necesario.
2. Devolución y Reemisión: Si prefieres un artículo diferente, te devolvemos el importe en un código promocional y realizas una nueva compra.

Procedimiento:

Comunícate con nosotros a través de nuestro correo electrónico: ana@notquite.shop con la siguiente información:

• Número de pedido.
• Descripción del producto que deseas cambiar.
• Motivo del cambio.

Te enviaremos una etiqueta de devolución y te indicaremos el procedimiento a seguir para el envío del producto. Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos con el cambio.

Devoluciones

Puedes solicitar una devolución hasta 10 días después de recibir tu compra. Los productos deben estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin uso y con el embalaje y etiquetas originales.

Procedimiento de devolución:

Es necesario que nos contactes previamente a través de nuestro correo electrónico ana@notquite.shop para coordinar la devolución. Te proporcionaremos las instrucciones y la documentación necesaria para proceder.

Una vez que el producto sea recibido y verificado en nuestro taller, procederemos al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Notas Adicionales

• Los productos personalizados o realizados bajo pedido específico no son susceptibles de cambio o devolución, conforme a las regulaciones locales de protección al consumidor.
• Durante periodos de alta demanda como Navidad o promociones especiales, los plazos para cambios y devoluciones pueden ser más amplios.
• Los costos de envío iniciales no son reembolsables y, en caso de devolución, los costos de envío del retorno podrían correr por cuenta del cliente, a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte.